|
Imate težave s strojno opremo? Vam program ne deluje pravilno? Vam računalnik pestijo virusi? Ne veste kako bi rešili težavo?
Pokličite RialTrade, sklenite vzdrževalno pogodbo in samo z enim klicem bomo rešili težavo v trenutku.
Oddaljena pomoč je način, kako omogočite našemu administratorju preko interneta vpogled v vaše namizje in delo z vašim računalnikom. Za uporabo te pomoči ne potrebujete nikakršnega računalniškega znanja, saj je celoten postopek avtomatiziran.
Ker se celotna komunikacija začne preko HTTP protokola je podpora možna tudi preko varovanih omrežij (s požarnim zidom). Podatki, ki se prenašajo so zakodirani, tako da je povezava varna.
Odločitev, kdaj bo imel administrator dostop do vaših podatkov, je v celoti prepuščena vam. Oddaljena pomoč je namenjena uporabnikom osebnih računalnikov in prenosnikov, ki imajo težave z uporabo računalnika, komunikacijami, tiskalnikom ali drugo periferno opremo oz. na računalniku nameščeno programsko opremo.
Kaj vključuje oddaljena pomoč:
- pomoč pri detekciji napake oziroma vzroka za težavo
- svetovanje pri delu z računalnikom in programsko opremo
- pomoč pri nastavitvah parametrov računalnika
- pomoč pri nastavitvah parametrov za povezavo s spletom, delu na daljavo, uporabi e-pošte, dostopu na splet in komunikacijah na splošno
- pomoč pri nastavitvah programske opreme MS Windows in MS Office
- odpravo težav pri delu z MS Office in Internet Explorer
- odpravo težav pri delu z drugimi popularnimi programi
- odpravo težav pri nastavitvah programov za protivirusno zaščito in anti-spam filtrov
Povprečni čas izvedbe seje je okrog 30 minut. Po tem roku se naročnik in izvajalec lahko dogovorita za:
- zaključek naročila v okviru katerega je naročnik prejel ustrezen odgovor oziroma pomoč pri odpravi težave,
- zaključek in naročilo drugega načina pomoči – servisa, pomoč na lokaciji...,
- zaključek in zaustavitev nadaljnjih aktivnosti, ker težave ni mogoče odpraviti oziroma so stroški njene odprave neprimerno visoki,
- nadaljevanje.
Pogoj za zmožnost nudenja oddaljene pomoči je delujoča internetna povezava ADSL!
|
